El pasado 18 de Junio se celebro en el IE Business School el desayuno de trabajo sobre “Las redes sociales como elemento estratégico para la fidelización”.

Teresa Serra, Directora de la Cátedra de Fidelización y Santiago Perez, Director General de Travel Club, dieron la bienvenida a los asistentes. A continuación Martin Boehm, Decano de programas y profesor de Marketing del IE como experto investigador y consultor en el área de gestión de clientes habló de la importancia de la fidelización como elemento para generar valor en las compañías y el papel que están jugando las redes sociales en este proceso. Martin fue seguido por Enrique Dans, profesor de sistemas del IE, consultor, blogger y experto en redes que compartió con la audiencia el panorama actual de la tecnología y como ésta está cambiando el comportamiento de los clientes en su relación con las empresas. Por último se abrió un coloquio en el que los participantes pudieron compartir con los ponentes sus opiniones y experiencias.

  • Enrique Dans, Teresa Serra, Santiago Perez y Martin Boehm

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  • RRSS y fidelización

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  • Enrique Dans