El pasado 24 de Noviembre se presentó en el IE Business School el estudio “El proceso de decisión del consumidor: ¿Qué es y cómo le afectan distintas acciones de Marketing?”. El estudio fue realizado en el mes de Julio a 900 consumidores representativos de la población española a los que se les preguntaba por las distintas etapas del proceso de toma de decisiones en la compra, tanto online como física, de nueve categorías de productos y servicios.
Teresa Serra presentó la Cátedra a los asistentes y a continuación, junto al profesor e investigador de la Cátedra, Dilney Gonçalves presento las primeras conclusiones al estudio al que siguió un coloquio con los participantes. Caridad Gutierrez Jodra, Directora General de Travel Club cerró el acto con unas conclusiones al estudio.

En el apartado INFORMES se puede ver la presentación completa del estudio

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