El pasado 5 de Julio se celebró en el IE la presentación del estudio  sobre “El momento de la fidelización”. Primero, Teresa Serra, Directora de la Cátedra hizo una presentación de la misma y un resúmen de las actividades de investigación y divulgación realizadas hasta el momento. A continuación Pepe Martinez, Director de Firefly y Responsable de Marketing de Millward Brown Iberia y Santiago Cantalejo Ejecutivo de cuentas senior en Firefly – Milward Brown presentaron “El momento de la fidelización en 25 Insights”, Caridad Gutierrez Jodra, Directora General de Travel Club, hizo una serie de conclusiones sobre el mismo y dio paso a un animado coloquio al que siguió un cocktail de networking entre los numerosos asistentes.

En el apartado informes pueden encontrar una copia del informe presentado.

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