El pasado 22 de Octubre se celebró en el IE Business School la jornada sobre Smart Loyalty.

Teresa Serra, Directora de la Cátedra de Fidelización Travel Club y Antonio Calçada de Sá, Presidente de Travel Club y Director Ejecutivo de Marketing en Repsol dieron la bienvenida a los numerosos asistentes a la jornada. A continuación Teresa Serra presentó los resultados de la investigación que se ha realizado este año en el marco de la Cátedra para dar paso a Aimee Bryan, Knowledge Director EMEA y Asia-Pacífico de Aimia, que habló de tendencias mundiales en fidelización. Charlie Humphreys, Director General EMEA de Aimia expuso 10 lecciones en fidelización y algunas experiencias de Nectar en UK y David Muntañola, Director Comercial y Marketing de Correos compartió el proceso de transformación de correos en los últimos años. Para finalizar Miguel Angel Gómez, Director de Ventas y Marketing de Travel club habló de los nuevos retos del departamento para dar paso a Santiago Perez, Director General de Travel Club, que comentó las líneas estratégicas de TC para el 2015. Se pueden consultar las ponencias en el apartado “informes”

La jornada finalizó con un almuerzo de networking

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